Biwak Bike+Outdoor-Zentrum GmbH in Limburg an der Lahn, Hessen Jetzt geöffnet

Bewertungen über Biwak Bike+Outdoor-Zentrum GmbH

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  2020-08-31, Felix Jung
  Meine Lebensgefährtin kaufte Ende Dezember Wanderschuhe von Lowa für 150 € bei Biwak. Nach dem ersten tragen im Gelände, bemerkte sie eine unangenehme Druckstelle. Da die Schuhe so nicht tragbar waren, wandten wir uns umgehend an Biwak. Seitens Biwak würde uns signalisiert, dass Biwak nichts machen könne außer die Schue bei Iowa einzuschicken. Wir gaben zwar zu verstehen, dass wir gerne auch einen anderen Schuh mitnehmen würden, also auch mit einer Verrechnung einverstanden wären, aber eine derartige Kulanz würde nicht zugestanden. Daher ließen wir die Schuhe einschicken. Iowa konnte keine Abweichung vom Produktionsstandard finden, sodass sie die Schuhe zurücksendeten. Hier endete die Serviceleistung von Biwak. Da meine Lebensgefährtin die Wanderschuhe im Gelände getragen hatte, wollte man sie nicht umtauschen. Sie hätte sie mehrere Stunden im Haus tragen sollen, um die Passform zu testen. Dass in einem normalen Haus wenige Steigungen und unebene Untergründe vorhanden sind, ignorierte man geflissentlich, schließlich kauft man einen Wanderschuh für ebene Untergründe wie sie ein Laminat darstellt. Nun hat meine Freundin Schuhe für 150€, die sie nicht tragen kann. Daher Rate ich dringend von einem Kauf bei Biwak ab. Der Intersport Krumholz in Mühlheim-Kärlich bietet hier einen wesentlich besseren Service und erlaubt explizit eine Testung im Gelände. Der Weg dorthin lohnt also, der nach Limburg leider nicht. Edit nach Anwort Biwak: 14 Tage in der Wohnung die Schuhe tragen!? Wurde so auch nicht gesagt und ist einfach totaler Blödsinn. Vielleicht doch lieber 1 Jahr lang in der Wohnung!? Und 50% des Kaufpreisen? Das ist einfach schlechter Service!! Sie haben einfach entschieden, dass der Kunde auf dem Kaufpreis sitzen bleibt und nicht sie.
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  2019-12-11, Stephan Wahl
  Ich kenne Biwak seit den 90er Jahren und bin dort immer wieder regelmäßig Kunde. Wenn ich so über die Bewertungen schaue, kann ich vielen Punkten nur zustimmen: Ja, die Preise würde ich als "serviceorientiert" beschreiben: Die Berater (Verkäufer klingt immer wie auf dem Basar) sind fachlich gut informiert und führen im Beratungsgespräch mit gezielten Fragen auch konsequent zu einer Produktempfehlung. Ggf. sollte man also auch vorher schon als Kunde die Hausaufgaben machen und überlegen, was man wann, wozu und wie braucht. Wer das als bedrohlich empfindet, sollte lieber bei Quelle bestellen. Alle anderen erhalten eine klare und kompetente Produktempfehlung, die auf komplexer Sachkenntnis der Berater basiert - und das kostet halt auch Geld. Wer sich lieber zu schottischen Preisen oder bei Onlineauktionshäusern was bestellt, gerne. Aber braucht man wirklich Wassersäulen in jeder Jacke von hier bis zum Mars, oder reicht ggf. auch eine einfachere und damit günstigere Ausrüstung?? Hoppla, da kann ich mit guter Beratung am Ende sogar Geld sparen! Dass man am Eingang nicht gleich angesprungen wird, empfinde ich als sehr positiv! Ich schaue gerne selbst erst nach dem Sortiment und wende mich dann gezielt an Mitarbeiter. Man kann einem erwachsenen Menschen durchaus zutrauen, auch mal aktiv jemanden anzusprechen, ich bin da noch nie abgewiesen worden (höchstens bei einem laufenden Kundengespräch). Sofern mir dann auf meiner Shoptour Mitarbeiter begegnet sind, wurde ich auch aktiv angesprochen und beraten, oder in Ruhe gelassen, wenn ich erst schauen wollte. Für jeden eine Option, wen das überfordert, der sollte daheim bleiben. Im Ergebnis stellt Biwak für mich einen hervorragenden Spezialisten dar, den ich bei Bedarf gerne aufsuche und stets eine gute Beratung erlebt habe. Empfehlungen waren bislang immer korrekt, okay, manchmal haben sie auch einfach nicht das, was ich suche. Das wird dann aber auch klar gesagt und eine alternative Empfehlung ausgesprochen. So muss das sein! Preislich wirkt sich Beratung natürlich aus, aber dafür kaufe ich bei einem Shop, den es schon lange gibt, den es hoffentlich auch noch lange gibt und bei dem ich mich bei Fragen zur Ausrüstung immer wieder auch hinwenden kann, für Reparaturen und Ausrüstungsergänzungen. Online geht das kaum, viele solche Dinge sind zeitaufwändig und beratungsintensiv, auch wieder Preistreiber. Letztlich bin ich aber gerne bereit, für eine gute Empfehlung auch einen höheren Preis zu zahlen, da ich dort gelernt habe, dass man deren Empfehlung später nicht bereut. Wie oft hab ich schon anderen Kram im Netz gekauft und hab am Ende doch im Fachgeschäft gestanden.... Ich kann Biwak sehr empfehlen und werde dort immer wieder zuerst reinschauen, wenn ich etwas aus deren Sortimentsrichtung benötige!